Votre problème, ce n’est pas l’absence de visiteurs. Les internautes abondent sur votre site web. Le hic, c’est qu’une fois sur place, ils n’interagissent pas. Ils ne remplissent pas de formulaires, sont indifférents à vos appels à l’action ou ne glissent pas d’articles dans leurs paniers.
Et cela vous attriste. Pire encore… C’est une situation que vous jugez incompréhensible. Heureusement que vos recherches Google vous ont conduit à cet article.
Qu’est-ce que le taux de conversion ?
Le taux de conversion représente le pourcentage de visiteurs qui exécutent une action donnée sur un site internet. Lesdits actes peuvent être :
- Le remplissage d’un formulaire ;
- Cliquer un lien précis ;
- Composer un numéro de téléphone ;
- Regarder une vidéo ;
- Écouter un podcast ;
- Télécharger une application ;
- Passer un certain temps sur le portail ;
- etc.
Comment est mesuré le taux de conversion ?
Supposons que vous ayez mis sur pied une application qui géolocalise les véhicules. Pour la faire connaître, vous avez demandé à un rédacteur web de vous écrire une magnifique page de vente. L’objectif est d’attirer des propriétaires désireux de sécuriser leurs véhicules puis de les pousser à télécharger l’application.
Chaque jour, 100 000 personnes se rendent sur la page de vente. Toutes les 24 heures, cette dernière enregistre 5 000 téléchargements d’application. En foi de quoi, le taux de conversion est de 5 %, soit 5 000 / 100 000.
Peut-être qu’en lisant cette statistique, vous avez pensé que le résultat était décevant. En se fiant aux récentes données concernant le taux moyen de conversion, ce n’est pas réellement le cas.
Quel est le taux moyen de conversion ?
En e-commerce, le site moyen convertit 2,96 % de ses visiteurs. Dans les autres industries, il avoisine 2,3 %.
Eh oui… Inciter les internautes est bien plus difficile qu’il n’y paraît. Heureusement, WikiLink connaît quelques astuces pour optimiser le taux de conversion.
Devis gratuit sans engagement
Tel : 09 87 52 57 33
Comment optimiser le taux de conversion ?
Envie d’inciter les internautes à interagir avec votre espace digital ? Optimiser le taux de conversion est plus simple qu’il n’y paraît. Étudiez ces X points afin de voir votre taux de conversion exploser.
1. Revoir le design de votre site web
Très souvent, si les personnes refusent d’approfondir la relation qui vous unit, c’est parce qu’elles n’ont pas confiance en vous. En termes simples : votre site web leur fait peur.
- Est-ce que la navigation sur votre plateforme est fluide ?
- Est-ce que vos produits et services sont clairement présentés ?
- Est-ce que vous affichez vos mentions légales ?
- Est-ce que vous avez ajouté une page “À propos” ou inséré une biographie ?
- Est-ce que vos images sont qualitatives ?
Prenez le temps de répondre (honnêtement) à ces questions. Dans certains cas, le design du site web est ce qui rebute les internautes. Soit parce que l’interface est obsolète, soit parce que l’expérience utilisateur est médiocre.
Oui… Ce n’est pas facile à entendre. Même si vous appréciez l’esthétique de votre site internet, il y a de fortes chances pour qu’elle soit la cause de votre manque de crédibilité.
2.S’attarder sur le contenu
Ne vous fiez pas au fait que le temps d’attention moyen de l’internaute n’est que de huit secondes… Les personnes qui arrivent sur votre portail liront ce qui y est écrit. Et dès qu’elles apercevront des fautes à répétition ou du contenu générique, elles prendront la poudre d’escampette.
C’est un problème récurrent surtout sur les sites d’e-commerce. Trop occupés à soigner le design et les visuels, les entrepreneurs en oublient de peaufiner leurs textes.
Distancez-vous autant que possible émotionnellement. Relisez maintenant les écrits présents sur votre site. Y a-t-il des erreurs à même de provoquer une crise cardiaque à Voltaire ? Le contenu répond-il à vos attentes ? Si vous avez hésité ou avez répondu par la négative, il est temps de reprendre votre plume. Ou mieux : de faire appel à un rédacteur web professionnel.
3. Mieux définir vos offres de service
Encore un autre problème trop fréquemment rencontré en ligne : les offres de service bouillonnent.
Pour celui qui a conçu le site web, tout est clair comme de la roche. Les avantages concurrentiels sont clairement définis. Le problème résolu est décrit avec des termes simples. Etc.
Le problème, c’est qu’il est la seule personne à penser ainsi.
En dehors de lui, les autres visiteurs peinent à comprendre l’intérêt de sa proposition. Même en relisant à plusieurs reprises, ils ne savent pas exactement quelle est la fonctionnalité majeure de cet article.
Attention… Même si cela peut faire sourire, c’est plus fréquent que vous ne le pensez. Nombreux sont les créateurs qui, la tête dans le guidon, peinent à percevoir les réactions de ceux qui les entourent. C’est pourquoi, au moment de définir votre stratégie de communication digitale, il est préférable de passer par une agence SEO telle que WikiLink.
Discutons de votre projet Devis gratuit sans engagement :
4. Ajouter des appels à l’action
Ce n’est pas parce que vous parlez de votre ligne de T-shirts tout le long d’un article de 2 000 mots que les internautes comprendront qu’il faut l’acheter. Que nenni.
Ne présumez pas de ce que feront probablement vos visiteurs. Donnez-leur des indications claires sur ce qui est attendu d’eux. Par exemple :
- Téléchargez notre application ;
- Souscrivez à notre newsletter ;
- Remplissez ce formulaire ;
- etc.
Pour maximiser le taux de conversion, associez systématiquement des bénéfices à l’acte posé. En reprenant les trois cas précédents :
- Téléchargez notre application avant le 25/12 et bénéficiez d’un mois gratuit ;
- Souscrivez à notre newsletter et tentez de remporter une télévision par tirage au sort ;
- Remplissez ce formulaire et soyez notifié par email dès qu’un article paraît.
Et ne vous arrêtez pas en si bon chemin. Répétez l’appel à action au moins trois fois pour optimiser le taux de conversion.