La pyramide de Maslow au service du management : définition et fonctionnement
Il se cache une motivation derrière le comportement de chaque salarié : celle de satisfaire un besoin d’ordre professionnel, personnel ou collectif. Beaucoup de chefs d’entreprise ont bien compris cela. Ils mettent en pratique la théorie de la pyramide de Maslow pour analyser les besoins et les motivations de leurs subordonnés. Alors, concrètement, qu’est-ce que la pyramide de Maslow par définition et comment fonctionne-t-elle en entreprise ?…
Spécialisée dans la stratégie digitale, notre agence SEO s’intéresse à cette question. Elle se propose d’aider les employeurs à mieux appréhender le sujet pour une gestion managériale efficace et efficiente de leur personnel. En effet, qu’il s’agisse de comprendre la motivation au travail ou toute autre aspiration des employés, la pyramide des besoins de Maslow constitue un outil très puissant au service du management d’entreprise.
Pyramide des besoins : un peu d’histoire pour situer le sujet
Dans les années 1950, un psychologue américain a voulu en savoir plus sur les besoins de l’être vivant et ce qui motive celui-ci à satisfaire ces besoins. En 1943, Maslow jette ainsi les bases de ses recherches sur la motivation à travers un ouvrage intitulé A Theory of Human Motivation.
Selon Abraham Maslow le psychologue, il existe des besoins universaux qui caractérisent chaque individu. Ses observations sur le sujet l’ont amené à recenser, à catégoriser et à hiérarchiser ces besoins par ordre d’importance et d’urgence.
C’est la naissance d’une théorie universellement reconnue, d’une représentation hiérarchisée des besoins : la pyramide de Maslow ou pyramide des besoins.
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Pyramide de Maslow : définition simple et détaillée
La pyramide de Maslow par définition est la schématisation d’une succession de besoins existentiels qu’un individu aspire à satisfaire tout au long de son existence. C’est un processus au cours duquel des besoins existants, mais latents, finissent par surgir et s’enchaîner les uns après les autres.
Par exemple, lorsqu’une situation d’insatisfaction se présente, telle que le manque de subsistance, l’individu n’est obsédé que par le seul besoin de trouver de quoi manger pour survivre. Cette obsession le motivera à chercher les moyens de parvenir à sa fin.
La pyramide de Maslow en théorie suggère que la résolution de ce problème fasse place à un autre besoin que le sujet tentera également de satisfaire, et ainsi de suite.
En définitive, l’émergence des problèmes de manque et la quête perpétuelle de leur résolution s’étalent sur cinq niveaux hiérarchiques, qui constituent la pyramide des besoins.
Les niveaux de la pyramide de Maslow
Les niveaux de la pyramide de Maslow sont représentés par cinq groupes de besoins indissociables des motivations de tous les individus. L’ordre de ces besoins est progressif et se présente comme suit : besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’accomplissement de soi.
Les besoins physiologiques : le niveau élémentaire de la pyramide de Maslow
Les besoins physiologiques sont inhérents à la nature humaine. Ce sont des besoins essentiels et psychologiques, sans lesquels la vie serait impossible. En effet, peu importe son statut, sa race, son origine sociale…, l’homme ressent naturellement le besoin de dormir, de se nourrir, de respirer, de se reproduire.
Les besoins de sécurité : le deuxième pilier de la pyramide des besoins
Les besoins de sécurité se traduisent par la nécessité de se sentir protégé, tant du point de vue mental qu’en termes de sécurité physique. Ainsi, pendant que nous recherchons l’affection de notre entourage pour nous sentir en sécurité d’ordre moral, avoir un logement nous assure une protection physique.
Les besoins d’appartenance : le troisième groupe de besoins selon Maslow
Les besoins d’appartenance s’affirment lorsque l’individu cherche à intégrer un groupe donné auquel il veut s’identifier. Le sujet ressent ici le besoin d’être un membre à part entière, de participer à la vie du groupe et de bénéficier des mêmes avantages que tous les autres membres, tels que la liberté d’expression, de participation…
Les besoins d’estime : le quatrième stade de la pyramide de Maslow
Les besoins d’estime conduisent l’individu à vouloir être apprécié à sa juste valeur. Pour ce faire, ce dernier libère tout son potentiel afin d’acquérir la reconnaissance des autres. Se démarquer et être respecté au sein du groupe dans lequel on évolue sont, entre autres, les attentes visées à ce niveau de la pyramide des besoins.
Les besoins d’accomplissement : le summum de la pyramide des besoins
Les besoins d’accomplissement constituent le dernier niveau d’ascension de la pyramide. Selon Maslow, c’est l’étape ultime qui motive l’homme à vouloir se réaliser, valoriser ses connaissances, etc. En théorie, ce niveau ferait surface seulement lorsque les quatre premiers besoins (dits de déficit), auraient été satisfaits.
Comment fonctionne la pyramide de Maslow en entreprise ?
Si la théorie de motivation de Maslow s’adapte à tous les êtres vivants sur Terre, il va de soi qu’elle s’applique aussi aux employés d’une entreprise. Comment fonctionne alors la pyramide des besoins en entreprise ?
Motivation au travail : identifier et hiérarchiser les besoins du personnel
Les besoins non assouvis des employés sont problématiques en termes de productivité et de rendement au sein d’une entreprise. Dès lors, il va de l’intérêt des chefs d’entreprise d’être attentifs aux aspirations professionnelles et personnelles de leurs salariés…
Pour ce faire, le dirigeant doit commencer par instaurer un climat de confiance dans son entreprise. L’ouverture et le sens d’écoute lui permettront de prendre la casquette d’Abraham Maslow pour créer sa propre pyramide à lui. Cette attitude constitue, en effet, une manière sûre d’arriver à recenser, analyser et hiérarchiser les besoins de ses subordonnés.
Motiver par la pyramide de Maslow
La motivation par la pyramide de Maslow veut que les besoins de chaque employé soient satisfaits de manière individuelle. Comprendre le niveau d’insatisfaction des besoins du salarié, savoir cerner le degré de son engagement, créer les conditions nécessaires à son évolution et à son épanouissement professionnel, etc., constituent une stratégie sûre de motivation au travail.
Motiver par la pyramide des besoins consistera dès lors (pour le responsable de l’entreprise), à connaître les motivations d’avancement du salarié, à faciliter les étapes à suivre par ce dernier, à lui assigner des objectifs clairs et à l’aider à atteindre ces objectifs.
Ainsi, il sera associé à chaque besoin des objectifs que le salarié doit atteindre pour passer à l’étape suivante, qui le conduira progressivement à la motivation de croissance, soit la satisfaction de ses besoins d’accomplissement au sein de l’entreprise.
Pyramide de Maslow en exemples
La pyramide de Maslow en exemples est la meilleure façon de schématiser la motivation au travail. Voici, étape par étape, des exemples illustratifs de besoins d’un salarié imaginaire évoluant dans une entreprise.
- Étape 1 : besoins physiologiques. Le personnage ne satisfait pas ses besoins physiologiques (subsistance, logement décent, etc.). Avoir un salaire est son seul objectif, le seul motif de sa recherche d’emploi. Il est embauché.
- Étape 2 : besoins de sécurité. Le nouvel employé perçoit un salaire en contrat à durée déterminée. Il se sent en insécurité morale, née de l’incertitude de conserver son poste. Il lui faut un contrat à durée indéterminée et un salaire décent, qu’il finit par avoir.
- Étape 3 : besoin d’appartenance. Le salarié est appelé à travailler avec une équipe de l’entreprise. Il se sent valorisé de participer aux activités de l’équipe au même titre que les autres membres. Il en tire une belle expérience et constitue son petit cercle d’amis.
- Étape 4 : besoin d’estime. L’employé est à l’étape de la culture de l’estime de soi. Il fait alors preuve de compétences. Il est fier de lui-même et attend que ses collègues et ses chefs hiérarchiques lui reconnaissent ce succès. Sa motivation s’est réalisée.
- Étape 5 : besoin d’accomplissement. L’employé dispose de tous les atouts pour s’épanouir professionnellement. Cependant, il est tenté par le désir d’aller encore plus loin. Sa motivation ultime est d’occuper la plus haute responsabilité au niveau de son département. Il est à la phase de « motivation de croissance » …
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Pyramide de Maslow : que retenir ?
En définitive, la pyramide de Maslow est un outil d’analyse des besoins et de satisfaction des motivations de l’individu. Dès lors, son utilité dans le management d’entreprise n’est plus à démontrer. Toutefois, cette théorie de motivation pensée par Abraham Maslow le psychologue n’est pas aussi parfaite qu’on le croit, particulièrement lorsqu’elle est appliquée au monde du travail.
En effet, selon certains critiques psychologues, la hiérarchisation générale des besoins suggérée par Maslow est loin d’être une vérité universelle, absolue. À titre illustratif, un salarié dont les motivations physiologiques et de sécurité sont assouvies peut se passer des besoins d’appartenance et d’estime pour viser directement le besoin d’accomplissement.