À chaque fois qu’un internaute arrive sur votre site web, il vous juge.
Alors même qu’il n’a jamais poussé la porte de votre entreprise, il dresse un tableau de cette dernière. S’il est question d’un site personnel, c’est vous qui êtes mis sous les feux des projecteurs.
Attention, les émotions qu’il ressentira déterminent la suite des événements. Oui… L’optimisation UX influe directement le temps passé sur le site et le taux de conversion.
Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?
C’est aux États-Unis qu’est née la notion d’User eXperience (ou UX). Cette dernière fait référence à ce que ressent un internaute quand il parcourt un site web. Est-ce une expérience plaisante ou un moment qu’il souhaiterait rapidement oublier ?
L’objectif des éditeurs est d’améliorer au maximum l’ergonomie du contenu de leur site web. La raison est simple : plus l’internaute se plaît sur un portail, plus il a envie d’y rester. Et surtout, si son ressenti est bon, cela se traduira par une hausse du taux de conversion.
L’UX design est un domaine vaste qui touche autant à l’accessibilité, à la structuration du texte qu’au contenu. Eh oui, sans une solide expertise telle que celle des fondateurs de WikiLink, il est très difficile d’avoir des retombées considérables. Toutefois, il reste possible d’améliorer l’ergonomie du contenu de votre site web en appliquant quelques conseils simples.
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Comment optimiser l’expérience utilisateur (UX design) de votre site web ?
Même avoir de solides compétences en informatique, l’optimisation UX de votre site web peut être revue à la hausse. Plus intéressant encore : c’est plus facile que vous ne le pensez.
Imaginez un instant…
- … avoir une image de marque qui cadre plus à vos attentes ;
- … être en mesure de véritablement répondre aux attentes de vos utilisateurs ;
- … faire grimper le taux de conversion de vos prospects.
Toutes ces choses (et bien plus) peuvent être obtenues uniquement avec l’optimisation UX. Ou plutôt, elles sont à la portée de celui qui applique les cinq conseils suivants.
1. Créer des “blancs”
N’étouffez pas votre lecteur avec une pléthore d’informations. Aussi bien visuellement que textuellement, laissez-le respirer.
Pour une excellente optimisation UX, il est nécessaire de créer des “blancs”. Il s’agit d’espaces qui seront volontairement laissés vides. Prenez l’exemple du saut de ligne qui permet d’aérer le texte en scindant visuellement les paragraphes. Concernant les images, il peut aussi s’agir d’espaces laissés entre deux clichés compris dans une mosaïque.
L’avantage de ces espaces creux est qu’ils permettent à l’internaute de reprendre son souffle. Ils l’aident à organiser visuellement les informations et surtout à les hiérarchiser. Bien utilisées, ces zones vides mettent en valeur un contenu précis et gardent intactes la concentration des internautes.
La prochaine fois que vous désirerez enchaîner les longs blocs de texte, pensez à l’analyse de l’ergonomie de votre site web. Il vaut mieux créer des espaces vides plutôt que d’avoir un contenu trop dense et, par ricochet, difficile à analyser.
2. Utiliser les balises Hn
Il est temps de vous faire une révélation : la plupart des internautes lisent votre contenu en biais. Qu’est-ce que cela signifie ? Qu’ils vont faire défiler l’écran vers le bas en ne prêtant attention qu’aux sous-titres et aux mots en gras. Ce n’est que lorsqu’ils penseront avoir atteint l’information exacte qu’ils recherchent qu’ils s’arrêteront.
Une bonne optimisation UX tient compte de ces agissements.
Pour faciliter la recherche de données, le plus simple consiste à créer des sous-titres avec des balises Hn (H2, H3, etc.). En quelques secondes, l’internaute doit avoir une idée du contenu d’une section et surtout, savoir quelle est son importance hiérarchique.
Bien évidemment, cela passe aussi par une distinction visuelle. La taille des caractères du H1 doit être supérieure à celle des H2, lesquels sont plus gros que les H3. Ne pensez pas que ce soit anodin. Ce sont des détails tels que ceux-là qui optimisent réellement l’optimisation UX d’un portail.
3. Avoir un site web adapté au mobile
Selon ecranombile, 63 % des internautes se connectent via leurs téléphones portables. Autant dire que si l’affichage de votre site web est difficile sur les petits écrans, vous perdrez six visiteurs sur dix.
Optimiser l’expérience utilisateur (UX design) de votre site web revient à tenir compte des appareils utilisés par votre audience. Étant donné que l’heure est aux appareils mobiles, ce sont ces derniers qui doivent être votre préoccupation majeure.
Pour une personne extérieure au monde informatique, il peut être très difficile d’adapter un site web au format mobile. C’est pourquoi, si ce cas de figure est le vôtre, le plus simple consiste à faire appel à des professionnels.
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4. Miser un contenu de qualité
Si vos textes ne répondent pas aux questions que se posent les internautes, l’expérience utilisateur en pâtira. Pensez-y une seconde… N’avez-vous jamais quitté un portail parce que ce dernier était saturé de contenus génériques ? À n’en point douter, oui. Et vous êtes loin d’être un cas isolé.
Rien ne frustre autant les prospects qu’une promesse alléchante qui n’est pas tenue. Dans les faits, cela signifie avoir un bon positionnement SEO sur des expressions-clés mais des textes creux.
5. Créer un menu et un fil d’Ariane
Peu importe la page sur laquelle se trouve votre visiteur, il doit toujours être en mesure de localiser son emplacement. Pour y parvenir, établissez une arborescence cliquable qui dévoile les différentes étapes à suivre. C’est ce qu’on appelle un fil d’Ariane.
Un autre conseil UX particulièrement efficace, c’est de toujours avoir un menu à portée de clic. Ainsi, vos internautes pourront rapidement se rendre sur une autre page.