46 % des recherches effectuées sur Google sont locales. C’est-à-dire qu’il s’agit de requêtes telles que :
- “le meilleur restaurant italien de Boulogne” ;
- “que visiter à Paris durant le week-end” ;
- “quels sont les films actuellement diffusés au cinéma à côté de chez moi” ;
- “quelles pièces de théâtre voir à Paris le vendredi soir” ;
- etc.
Désireux de leur répondre la réponse la plus précise possible, les bots de Google ne se contentent pas de leur montrer des liens. Ils vont au-delà : ils leur montrent des packs locaux.
Et là, vous vous demandez sans doute ce qu’est un pack local. Plus important encore : au vu du titre, vous vous questionnez sur son lien avec Google My Business et Google Maps.
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Qu’est-ce que le pack local de Google ?
Au lieu de vous expliquer, laissez-nous vous montrer.
Là, maintenant, ouvrez un second onglet dans la fenêtre de votre navigateur. Dans la barre de recherche de Google, tapez “meilleurs restaurants à côté de chez moi“. En quelques secondes, l’algorithme écume le web pour que vous puissiez rapidement calmer vos fringales.
En tête des résultats des recherches, bien avant les premiers liens, vous verrez deux éléments. Sur la gauche se trouvent des fiches d’établissement répondant à votre demande. Et sur la droite, vous avez une carte Google Maps indiquant des lieux d’intérêt.
C’est ce qu’on appelle le pack local.
L’objectif du pack Google est de s’assurer que l’internaute trouve rapidement des solutions de proximité. Et c’est donc en ce sens que les fiches d’établissement sont incluses dans les résultats de recherche. En foi de quoi, si vous avez un établissement sur Google, il sera plus facile pour vous d’être trouvé par vos potentiels clients.
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Qu’est-ce qu’une fiche Google My Business ?
Voyez votre fiche Google My Business comme une page figurant dans un annuaire électronique. Bien que succincte, elle permet de rapidement présenter un établissement sur Google. En effet, cette dernière comprend des informations telles que :
- Le nom de la compagnie ;
- Sa description en quelques lignes ;
- La présentation de ses services ;
- Ses horaires d’ouverture ;
- Des photos prises par le propriétaire ;
- Des avis clients ;
- Et surtout, une localisation sur Google Maps.
Même si elle est très brève, une fiche d’établissement apporte de la valeur réelle aux internautes. En quelques secondes, elle répond à toutes les questions que se posent les prospects :
- Quels sont les plats au menu ?
- Est-ce que l’établissement est ouvert actuellement ?
- Qu’en est-il des prestations supplémentaires ?
- etc.
Et c’est loin d’être son seul avantage.
Quel est le mode d’emploi de Google My Business ?
Bonne nouvelle : la création d’une fiche d’établissement Google est entièrement gratuite.
Oui… Google ne vous demande rien et vous offre une visibilité immédiate. Pour créer une fiche Google My Business, il suffit de se connecter à son compte et ensuite de cliquer sur “créer une fiche”. Il vous sera demandé de renseigner quelques informations assez simples. Ensuite, Google vous enverra une lettre par voie postale. Ouvrez-la et entrez le numéro unique présent pour que la fiche Google My Business soit valide.
Par la suite, vous n’aurez plus rien à faire.
Google se chargera d’indexer votre page et la montrera dans le cadre des recherches locales. Attention cependant… Pour être sûr que le message soit largement diffusé, il est nécessaire de bien optimiser sa fiche Google My Business.
Comment optimiser sa fiche Google My Business ?
Avoir le souci du détail
À première vue, les catégories de la fiche d’établissement semblent anodines. Et pourtant…
Si les sections ne sont pas bien remplies, vous risquez de perdre des clients, voire votre crédibilité. Prenons un exemple concret.
Cas n°1 : “Au plaisir du goût est un restaurant situé dans le quartier du Vieux port de Marseille. Chez nous, vous trouverez des huîtres fraîches, des palourdes et d’autres fruits de la mer”.
Cas n°2 : “Au plaisir du goût est votre pause bistronomique située au cœur du Vieux quartier de Marseille. Une fois la porte poussée, vous aurez l’impression d’être dans une vieille calanque qui vogue au gré des vagues. Confortablement assis sur notre terrasse exposée plein sud, vous vous délecterez d’huîtres fraîches en écoutant le murmure des vagues.”.
Laquelle de ces descriptions vous donne envie d’aller Aux plaisirs du goût ? Sans doute la seconde. Il en sera de même des internautes.
Lister les services
Tout comme vous avez tapé “Google My Business – comment s’en servir”, quelqu’un quelque part a besoin des prestations que vous proposez. Le hic, c’est que les informations qui l’intéressent peuvent manquer sur la fiche d’établissement Google. Quelle ignominie…
Pour améliorer le taux de conversion de votre fiche Google My Business, pensez à bien indiquer vos services.
Reprenons le cas précédent. Aux plaisirs du goût pourrait ainsi indiquer :
- Fruits de mer ;
- Nourriture traditionnelle marseillaise ;
- Plats français ;
- etc.
Et si d’aventure le restaurant a une cuisine phare, pourquoi ne pas les mentionner ?
Ajouter des informations supplémentaires
Indiquez votre site web, votre numéro de téléphone, votre courriel et bien évidemment votre localisation Google Maps. Oui, la géolocalisation peut aussi vous amener de potentiels clients. Pensez aussi à mettre de belles photos professionnelles.
Avec ces quelques conseils, vous serez en mesure d’optimiser votre fiche Google My Business.
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Quelques “tips” Google My Business pour la route 😉
Voici quelques points très intéressants pour améliorer le classement de votre fiche Google maps :
- Publier régulièrement de l’information via des posts. C’est une fonctionnalité de Google My Business qui peut vous permettre de mettre en avant un nouveau produit, des promotions, voir même un nouvel article d’information. Ces mises en ligne régulières montrent à Google le dynamisme de votre fiche et de votre entreprise.
- Créer un site internet sur Google My Business : ,e vous inquiétez pas, c’est rapide et gratuit ! Google vous propose de publier un site internet de manière automatique. Ce site reprendra vos informations basiques comme les coordonnées… mais aussi les derniers posts publiés sur GMB.
- Attention à vos avis : soyez proactifs pour obtenir des avis positifs de vos clients. Il faut bien souvent le demander, parce que les internautes ont plutôt tendance à publier un avis lorsqu’ils sont mécontents. Inversez la tendance en demandant des avis à vos clients satisfaits. Essayez de le faire de manière régulière, pour que l’acquisition de vos avis soit régulière et donc naturelle.
- Même si certaines entreprises les utilisent, nous ne conseillons pas de faire appel à des prestations de publication de faux avis. Votre profil d’avis sera à coup sur moins authentique, et les internautes le ressentent. Et puis vous risquez une pénalité de Google pouvant aller jusqu’au bannissement de votre fiche. Donc il vaut mieux l’éviter et proposer un niveau de service ou de vente de marchandises assez élevé pour recevoir de véritables avis positifs de a part de vos clients.