Quelles sont les différentes sources de génération de trafic pour un site internet ?

Quelles sont les 6 sources de trafic vers un site web selon Google Analytics ?

Le SEM ou Search Engine Marketing est un ensemble de méthodes marketing qui permettent d’augmenter la visibilité d’un site B2B ou B2C sur les outils de recherche web et d’améliorer l’interaction entre les internautes et votre site. Il a pour objectif d’attirer des visiteurs sur votre site web ou blog, en provenance de différents types de sources. Ces différentes sources de trafic définissent les types de « canaux d’acquisition de trafic », tel qu’on les retrouve répartis par part dans Google Analytics :

1) Le trafic « direct »

Il s’agit de visiteurs qui arrivent par la barre d’adresse du navigateur. Ils ont, soit inscrit l’URL directement dans la barre d’adresse du navigateur, soit ils l’avaient enregistré au préalable en « Favori ». L’utilisateur du navigateur est déjà un client fidélisé ou connait déjà l’URL du site web. Il va donc revenir régulièrement pour voir s’il y a des nouveautés, des actualités. Lorsqu’une personne scanne un QR code ou trouve un lien hors web vers votre site dans une application, sur un flyer, une carte de visite ou une publicité dans un média classique, il s’agit aussi du canal direct puisqu’on n’utilise que le navigateur comme outil pour arriver sur la page d’accueil.

2) Le trafic « organique » ou Search Engine Optimization (SEO)

Appelée « recherche organique » dans Google Analytics et la Search Console, il s’agit de la part de visites qui provient du référencement naturel SEO.

Les visiteurs sont passés par des moteurs de recherche comme Google, Bing ou Yahoo pour trouver un des contenus de votre site qui correspond à leur intention de recherche (requête). Le trafic du site internet provenant de ces sites sources, Google en tête, est rentable et durable, mais il nécessite de bien connaître sa cible et ses objectifs pour optimiser le référencement du site internet sur les bons mots clés. Si vous avez beaucoup de trafic organique, c’est que vos pages fixes (accueil, catégories, produits, etc.) sont bien optimisées on-site sur les mots clés principaux, que vous publiez des articles optimisés sur les longues traînes sur votre blog et que vous avez amélioré vos performances SEO off-site et techniques.

3) Le trafic « referral »

Il se rapporte aux personnes qui arrivent sur votre site en cliquant sur un lien qui pointe vers une page du site (backlinks). Ce lien peut avoir été acquis par du netlinking naturel (on vous cite comme source ou référence dans un article grâce à la qualité de votre expertise ou la notoriété du site internet), des publireportages, des articles affiliés ou sponsorisés. Vous pouvez également proposer des articles invités à des blogs de référence dans votre domaine, contacter des influenceurs et soigner vos relations presse (RP), même en ligne. Pour cela, constituer un dossier de presse qui présente l’originalité de votre concept (avec des chiffres marquants et un brin de storytelling pour raconter l’histoire de votre business) et des communiqués à l’attention des journalistes (quand vous avez une actualité qui peut intéresser le grand public ou les locaux). Dans Google Analytics, vous pouvez voir la liste des « sites référents » et vers quelle page pointe chaque backlink.

4) Le trafic « social » ou Social Media Optimization (SMO)

Si on connecte ses comptes sur les réseaux sociaux au site internet, cela permet l’analyse des données de trafic provenant des clics sur les liens qui pointent vers votre blog ou votre site vitrine d’entreprise depuis ces plateformes. Les signaux sociaux entrent aussi en compte dans votre référencement naturel, puisqu’ils sont gages d’une bonne réputation. Le trafic social provient de sources comme Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube et consorts sur lesquels votre blog a su séduire ou faire le buzz. Ce bouche-à-oreille numérique dépend de votre notoriété et de la viralité du contenu partagé. C’est une stratégie qui peut faire boule de neige et générer beaucoup de visiteurs à condition d’utiliser les spécificités de chaque plateforme en fonction de votre cible et des objectifs de votre business.

5) Le trafic « payant » ou Search Engine Advertising (SEA)

La publicité organique fonctionne sur le modèle « Pay Per clic » (PPC) et revient à subventionner votre trafic. En effet, vous attirez des visiteurs sur votre site web tant que vous financez leurs clics sur votre URL dans la SERP.

De plus, comme Google Ads fonctionne sur un système d’enchères, vous devez vous engager à payer plus que vos concurrents pour chaque clic (CPC = coût par clic) des utilisateurs sur votre URL pour les devancer dans la SERP.

La publicité payante pour un site internet peut aussi passer par le référencement local sponsorisé sur Google Maps, par des campagnes pour mettre-en-avant de publications sur les murs d’actualités de votre public cible ou dans les résultats de recherche interne des réseaux sociaux ou encore via les régies publicitaires LinkedIn Premium, Facebook Ads ou YouTube Ads (publicité sociale).

6) Le canal « email »

Ce canal d’acquisition génère du trafic depuis des liens contenus dans les newsletters du site internet ou dans vos campagnes d’e-mailing. Pour mesurer l’efficacité d’une newsletter, vous pouvez surveiller comme données clés : le taux d’ouverture et le taux de clic sur les liens. Grâce à votre base de données de contacts mails, vous pouvez envoyer des campagnes automatisées d’emails à vos prospects ou à vos anciens clients pour les faire entrer et avancer dans le tunnel de conversion du webmarketing. Cependant, la mise en place de ces séquences de mails nécessite des outils et de l’investissement en temps, mais peut générer de très bons résultats de conversion.

Comment combiner les stratégies d’acquisition de trafic pour trouver des clients ?

La stratégie de référencement pour les moteurs de recherche

La strategie de referencement a pour mission d’améliorer la visibilité d’une page sur la Toile afin d’attirer un maximum de visites d’internautes.

Les utilisateurs de l’outil d’analyse gratuit de Google peuvent multiplier les points d’entrées (la source) et les requêtes (le mot clé recherché) sur lesquelles ils se positionnent dans une stratégie de « Content marketing ».

Le « blogging » est devenu essentiel même pour un site vitrine d’entreprise, car il permet de publier des contenus récents et optimisés sur les mots clés les plus recherchés par votre cible, tout comme des articles copywrités, destinés aux réseaux sociaux. Comme dans une newsletter, il vous permet de renvoyer vers tout votre écosystème web et de renforcer la notoriété et la crédibilité de la marque.

Affinez votre analyse de l’articulation et de la complémentarité entre vos canaux d’acquisition de visites :

Le SEO est un outil efficace seulement à moyen et long terme, mais c’est un investissement rentable et durable. Commencez par l’optimisation des pages fixes sur votre nom de marque et des catégories et produits phares sur les mots clés principaux sur lesquels vous voulez ranker. Puis rédigez des articles de blog optimisés et de qualité qui vont être partagés et repris par d’autres sites (backlinks) ou dans votre newsletter et sur tout votre écosystème ou ajoutés en « favori ».
Utilisez aussi la partie blog du site web de l’entreprise pour le SMO : rédigez des articles viraux, des jeux-concours, des promotions, des actualités à partager sur les plateformes sociales ou par mail. Pour créer un contenu viral, pensez aux marronniers et à l’actualité. Titillez la curiosité des lecteurs avec des titres copywrittés, puis insérez des boutons de partage sur votre contenu pour donner la possibilité aux utilisateurs de partager la publication, de donner leur avis et de commenter.
SEA pour obtenir des résultats rapides en matière de trafic : lorsqu’on analyse la courbe de vues de la page, on verra apparaître comme après un partage, un pic suivi d’une chute dès que la campagne Ads s’arrête. Cette source permet d’obtenir des clients potentiels ciblés quasiment immédiatement. Idéale pour un lancement événement, par exemple. De plus, il est toujours bon de multiplier les points d’entrées, donc les requêtes sur lesquelles on se positionne, car cela participe au « Branding » de la marque en renforçant l’e-réputation de l’enseigne.

Les étapes pour générer du trafic dans une stratégie webmarketing

Les techniques classiques de publicité, avec diffusion dans les médias traditionnels (télévision, radio, presse), ou de publicité payante (SEA, bandeaux publicitaires), qui s’adressent directement aux prospects, sont qualifiées d’« Inbound marketing ». Mais, on opte de nos jours sur internet pour des méthodes d’approche indirectes, moins agressives. On parle d’« Outbound marketing » lorsqu’on laisse ainsi le potentiel client venir vers la marque, séduit et rassuré par la réputation de la marque.

Il y a 4 étapes pour une stratégie réussie d’« Outbound marketing » :

• 1) Diffusion d’informations de qualité : donnez de votre temps et de votre expertise gratuitement en créant des contenus qui apportent une plus-value à vos lecteurs (articles, livres blancs…). Ainsi, ils vous seront reconnaissants et seront plus confiants dans votre marque (ce levier génère du trafic organique principalement).
• 2) 1re conversion : la personne qui a apprécié le contenu le met en « Favori » (trafic direct dans le futur) ou vous laisse son email (pour envoyer votre newsletter ou un email de prospection commerciale).
• 3) 2e conversion avec passage à l’action : achat ou adhésion, partage sur les réseaux sociaux ou backlink naturel (trafic refferal lié à votre notoriété).
• 4) Fidélisation : le client devient ambassadeur et parle de votre marque (source de génération de trafic social).

Les canaux d’acquisition de trafic ont donc tous leur utilité à des moments différents du parcours client ou tunnel de vente.

On peut même mettre en place des actions de « Growth hacking » visant une croissance forte et rapide du nombre d’utilisateurs du site web et du taux de conversion à chaque étape du tunnel de vente (tunnel AARRR). La première étape est toujours de faire venir des prospects. Puis, il faut les inciter à l’action et faire en sorte de surveiller vos KPI pour vérifier que la méthode est rentable (le fameux ROI).

La qualité du contenu est le meilleur moyen de faire reconnaître son expertise. En associant les méthodes, vos pages gagneront en visibilité sur les moteurs de recherche et vous augmenterez petit à petit vos visites et vos taux de conversion pour convertir les lecteurs en clients. Avec l’aide des données de Google Analytics et de celles que l’on peut trouver sur chaque plateforme, vous pourrez analyser et affiner votre stratégie cross-canal de communication numérique. En appuyant sur les bons leviers et en sortant des sentiers battus, vous devancerez naturellement vos concurrents sur le web et en dehors. En effet, l’innovation va dans le sens de la complémentarité entre votre écosystème en ligne et votre boutique réelle : c’est le Web-To-Store, le Store-To-Web, les liens hors web vers votre site, etc. N’oubliez pas que les stratégies de prospection, hors-ligne comme en ligne, doivent se soutenir les unes les autres dans le temps.